Понятные условия и поддержка по
каждому обращению.
Связаться с поддержкой
(Реферальная программа)

Важно знать

о натуральных камнях

Натуральные камни — это природный материал, каждый экземпляр которого уникален. Естественные включения, прожилки, оттеночные переходы и особенности структуры являются природными особенностями, а не дефектами изделия. 

Такие особенности
подтверждают натуральное происхождение камня и не считаются браком. Если у вас есть вопросы по внешнему виду камня —
мы готовы предоставить дополнительные фото и консультацию до оформления заказа.

(Этапы возврата)

Как оформить

возврат или обмен товара

Свяжитесь с менеджером удобным способом.
Отправьте фото и краткое описание ситуации.
Мы уточним детали и предложим решение.
Возврат или обмен оформляется после согласования.
Оформить обращение
(Надлежащее качество)

Возврат средств

 надлежащего качества

1

Возврат возможен, если:
- товар не использовался;
- coхранён товарный вид и упаковка;
- cохранены сопроводительные документы.

2

Срок оформления возврата
до 7 дней после получения заказа.

3

Денежные средства возвращаются
в течение 10 дней с момента оформления обращения.
Оформить обращение
(Ненадлежащее качество)

Возврат товара

 ненадлежащего качества

(1)

Обращение
Если обнаружен производственный дефект или повреждение, пожалуйста, свяжитесь с менеджером и приложите фото.

(2)

Решение
Мы предложим:
- обмен товара;
- компенсацию;
Если у вас остались вопросы или вы сомневаетесь в выборе —
мы с радостью поможем
Связаться с менеджером

(3)

Возврат денег
Оформим возврат аккуратно и прозрачно

Свяжитесь

с нами

По вопросам возврата,
гарантии, подлинности
камня и т.д
Оформить обращение
Понятные условия и поддержка по
каждому обращению.
Связаться с поддержкой

Важно знать о натуральных камнях

Натуральные камни — это природный материал, каждый экземпляр которого уникален. Естественные включения, прожилки, оттеночные переходы и особенности структуры являются природными особенностями, а не дефектами изделия. 

Такие особенности
подтверждают натуральное происхождение камня и не считаются браком. Если у вас есть вопросы по внешнему виду камня —
мы готовы предоставить дополнительные фото и консультацию до оформления заказа.

Как оформить  или обмен товара

Свяжитесь с менеджером удобным способом.
Отправьте фото и краткое описание ситуации.
Мы уточним детали и предложим решение.
Возврат или обмен оформляется после согласования.
Оформить обращение

 Возврат средств надлежащего качества

1

Возврат возможен, если:
- товар не использовался;
- coхранён товарный вид и упаковка;
- cохранены сопроводительные документы.

2

Срок оформления возврата
до 7 дней после получения заказа.

3

Денежные средства возвращаются
в течение 10 дней с момента оформления обращения.
Оформить обращение

 Возврат средств ненадлежащего качества

(1)

Обращение
Если обнаружен производственный дефект или повреждение, пожалуйста, свяжитесь с менеджером и приложите фото.

(2)

Решение
Мы предложим:
- обмен товара;
- компенсацию;

(3)

Возврат денег
Оформим возврат аккуратно и прозрачно
Связаться с менеджером

Свяжитесь
с нами

По вопросам возврата,
гарантии, подлинности
камня и т.д
Оформить обращение